Cuando se trata de definir tu marca es fácil quedar atrapado en lo visual: el logo, el tamaño de la letra del texto, las imágenes que quieres representar…
Pero definir cómo vas a comunicarte con tus clientes es esencial también.
Cómo diferenciar su campaña de marketing de temporada en 2020
Puede que tengas el sitio web más bello, rápido y bien surtido de tu industria, pero si no tienes una voz de marca poderosa, no vas a tener el impacto que quieres, lo que resultará en ventas decepcionantes.
La voz es la personalidad de tu marca, y siempre es la misma. Tu tono es lo que cambias dependiendo del contexto.
Así es como lo recuerdo:
Tu personalidad permanece igual (voz), pero te expresas de forma diferente (tono) en diferentes situaciones. Por ejemplo, tu tono puede cambiar cuando estás tomando un trago con tus amigos en vez de reunirte con tu asesor financiero.
Así que cuando diseñas tu campaña de marketing de temporada, quieres mantener la voz de tu marca consistente, incluso si tu tono está cambiando en algunos casos.
Infundirle a su tono un poco de alegría, urgencia y emoción navideña puede ser una gran manera de animar a su público a hacer sus compras navideñas con usted.
Estos son algunos de los beneficios de definir la voz de su marca:
- Hace que su negocio sea reconocible al instante.
- Le permite conectarse auténticamente con los clientes para construir relaciones, en vez de simplemente golpearlos en la cabeza con un texto de ventas.
- Te ayuda a entregar mensajes consistentes, ya sea que estés escribiendo un correo electrónico o un guión de video.
- Atrae a tu público objetivo y lo mantiene involucrado.
Debido a que los consumidores están siendo golpeados con miles de mensajes de marketing durante las fiestas, es importante considerar su voz para diferenciar su campaña de marketing de temporada.
De acuerdo con algunas estadísticas recientes, about 45% de Canadians plangastarán menos en compras de vacaciones en 2020 como lo hicieron el año anterior, por lo que será un desafío aún mayor para captar su atención.
¡Tu decoración no tiene que ser elegante! Así es como Google una vez arregló su motor de búsqueda para las fiestas.
Paso 1: ¿Has definido la voz de tu marca?
Lo más importante al elegir su voz es hacerla relevante para sus clientes.
No se trata de la forma en que te gusta escribir o hablar, sino de quién usa tu producto o servicio.
Quieres hablar con tu público objetivo y crear una conexión emocional con lo que ofreces.
Aquí hay algunos consejos para definir la voz de tu marca:
Paso 2: Echa un vistazo atrás para ver lo que ha funcionado y lo que no.
Es casi imposible tener éxito en el futuro si no sabes lo que ha funcionado en el pasado.
Si anteriormente ha realizado una campaña de marketing de temporada, ¿hubo ciertos eslóganes o anuncios a los que su público objetivo respondió favorablemente? ¿Existen datos que pueda mirar del año pasado para tomar decisiones este año?
Aunque reutilizar lo que ha funcionado en el pasado puede ser una técnica eficiente y efectiva, considere formas de refrescar cualquier creatividad existente.
Actualice las imágenes o el contenido para que sus clientes leales no vean lo mismo que el año pasado.
LEA: Marketing de marca durante Coronavirus: Lo que necesitas saber
Las marcas son mucho más que una representación visual, un eslogan, un jingle o un sitio web; y no es algo a lo que sólo los «grandes» deberían prestar atención.
Tu marca representa la experiencia total de trabajar contigo. Desde los colores de su sitio web, hasta sus valores fundamentales, pasando por el servicio al cliente que ofrece, cada punto de contacto que alguien tiene con usted da forma y ayuda a definir sus mensajes.-…ya sea que su impresión sea favorable o no.
Es hora de echar otro vistazo a cómo hemos posicionado nuestra marca.
Lea más en nuestra página web.
Paso 3: Aprovechar las emociones de la gente de manera relevante
Hay una razón por la que ves tantos de esos anuncios digitales y de televisión excesivamente dulces que presentan niños y cachorros lindos: ¡funcionan!
Si puedes conectarte con tus clientes de forma auténtica y a la vez agitar sus emociones, puedes aumentar la conciencia y el compromiso.
Un canadiense company did un comercial del año pasado, tirando de las cuerdas de su corazón mientras trae un verdadero pasatiempo de invierno canadiense: ¡trineo!
Es importante ser cuidadoso con la forma en que se presenta la voz y las imágenes de la marca en este momento.
Mucha gente se va a quedar en casa este año, renunciando a las visitas con familiares y amigos por culpa de COVID-19. Los consumidores están estresados, agotados e inseguros sobre el futuro.
Piense en formas de ser sensible y usar técnicas de marketing empáticas para conectarse realmente con su público objetivo y evitar ofender a nadie.
Siempre sea dueño de la voz de su marca.
Hay bastante controversia en torno al uso de palabras como «Navidad» en una campaña de marketing de temporada. Otras compañías se mantienen alejadas de usar imágenes tradicionales como árboles de Navidad o pesebres.
No digo que deba o no deba censurar lo que dice, pero esta decisión está relacionada con los valores de su empresa. Piense en lo que quiere que su pequeña empresa represente y cómo quiere que sus clientes lo perciban, y luego apóyelo.
Tanto si la voz de su marca es amistosa y accesible, formal y profesional o juguetona y tonta, el uso de estas tácticas puede ayudarle a cortar el ruido y crear una campaña de marketing estacional memorable y significativa.
¿Qué tipo de campaña desea realizar este año?
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(Imagen destacada de Andrea Piacquadio vía Pexels)
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