Del caos de los dos últimos años han surgido importantes tendencias, algunas de las cuales son dignas de mención por parte de la industria, los contribuyentes y los contratistas de la Administración.
Es probable que las nuevas tendencias afecten a la educación, la sanidad, los viajes y numerosos modelos de negocio de la industria. Las tendencias también afectarán a la vida de los ciudadanos, los trabajadores, los estudiantes y los funcionarios públicos responsables de las operaciones. A lo largo de las próximas semanas, esta columna analizará algunas de las tendencias con mayor impulso, las que los funcionarios públicos y los contratistas de la administración deberían seguir con gran interés, principalmente porque estas tendencias representan el futuro.
Durante lo peor de la pandemia, era necesario hacer más seguras las entregas. De hecho, era importante hacer que las entregas fueran lo menos peligrosas posible. Esa necesidad dio lugar a un aumento de las «taquillas inteligentes», que ahora están apareciendo en numerosos lugares. Aunque la entrega sin contacto ya no es fundamental, la tendencia de las taquillas inteligentes satisfacía tantas necesidades y ofrecía tantas ventajas, que reunió un gran apoyo. Ahora, las taquillas se han convertido en una propuesta de valor que los responsables operativos de colegios, universidades, edificios de oficinas e instalaciones residenciales dicen que piensan seguir ofreciendo.
Una taquilla inteligente permite entregar los paquetes en cualquier lugar a un lugar seguro y acceder a ellos en cualquier momento mediante un código que suele enviarse a un teléfono inteligente. Las taquillas inteligentes se hicieron muy populares a principios de la pandemia porque la tecnología permitía a la gente recibir paquetes, comida y otras entregas de forma segura sin tener que entrar en los edificios o esperar en la cola. Los estudiantes podían pedir libros sin tener que ir a una librería. Los pedidos de comida podían entregarse cómodamente.
Existen numerosas opciones de taquillas inteligentes. En las instalaciones públicas, las taquillas pueden alquilarse por un periodo largo o breve. Los residentes pueden acceder a ellas en cualquier momento sin preocuparse del horario comercial. La gente las utiliza para diversas entregas. He aquí algunos ejemplos de cómo esta tendencia está afectando a las operaciones gubernamentales y de educación superior en todo Estados Unidos.
Arizona
La Universidad de Arizona instaló dos bancos de «taquillas inteligentes» que permitían a los estudiantes recoger entregas de alimentos y/o paquetes con sólo utilizar un código escaneable. Las ventajas fueron tan populares que la universidad ha anunciado que tiene previsto encargar otros siete bancos de taquillas inteligentes. Dado que las taquillas se han convertido en un beneficio de gran valor para los estudiantes, es de esperar que esta tendencia se acelere rápidamente en los campus universitarios.
Nevada
La Universidad de Nevada Las Vegas (UNLV) se ha enfrentado a importantes retos con la ineficacia de la sala de correo junto con un enorme aumento de las entregas de paquetes de los estudiantes. Ese problema se resolvió con la instalación de taquillas inteligentes. Los estudiantes piden cada vez más todo tipo de artículos de primera necesidad por Internet, con lo que aumenta la necesidad de entrega a todas horas y el coste del campus se dispara. Las taquillas inteligentes no sólo ofrecen seguridad, comodidad y una forma de agilizar todo el proceso de entrega, sino que los funcionarios de la UNLV dicen que la universidad también está ahorrando más de 73.000 dólares al año como resultado de las taquillas inteligentes. La solución reduce la necesidad de recursos humanos y de horas extras.
Georgia
El instituto del condado de Crawford, en Roberta (Georgia), realizó numerosas pruebas piloto con taquillas inteligentes y le gustaron los resultados. Los directores vieron un beneficio inmediato. Hubo menos robos de taquillas y mayor seguridad. Los funcionarios de la escuela consideraron que las taquillas también fueron responsables de disuadir la colocación de drogas o armas en taquillas más convencionales del campus.
Otra fuerte tendencia a observar es una oferta tecnológica que moderniza y crea eficiencia para el acceso al aparcamiento en ciudades con gran demanda de estacionamiento. El «Smart Parking» se está convirtiendo en la norma en cientos de municipios. A medida que el crecimiento de la población continúa y el aparcamiento se hace más difícil, un sistema de aparcamiento inteligente es un activo muy atractivo. Las autoridades municipales y los equipos de desarrollo económico que quieren que la gente pase tiempo en las zonas urbanas lo apoyan mucho.
Un sistema de aparcamiento inteligente optimiza la disponibilidad de aparcamiento mediante un sistema de control de acceso automatizado que utiliza el GPS y muchos otros componentes de la tecnología. En pocas palabras, eso significa que la tecnología hace coincidir la demanda y la oferta y comunica dirige a los automovilistas a los aparcamientos disponibles. Estos sistemas eliminan el espacio desperdiciado en los aparcamientos que no son fáciles de encontrar por los conductores.
En el caso de un garaje de una sola planta, la tecnología se basa en equipos de recuento automático de vehículos, cámaras de vídeo y sensores en el pavimento que determinan la ocupación de las zonas de aparcamiento. Después, la plataforma tecnológica transmite los datos.
Pero los programas de aparcamiento inteligente no se limitan a proporcionar información a los conductores que buscan una plaza de aparcamiento. Algunas ciudades tienen ahora «centros de movilidad» o «silos» diseñados para acoger a los vehículos de reparto o transporte en las calles más transitadas de la ciudad. Los conductores de vehículos compartidos, los repartidores y las personas que se dedican al transporte suelen perder mucho tiempo buscando una plaza de aparcamiento en reposo. Las ciudades, reconociendo la necesidad, están instalando hubs de movilidad que están diseñados con espacio para baños y camiones de comida. Algunos de los centros de movilidad ofrecen comodidad a los conductores en segmentos de 15 minutos con tarifas especiales. Las tarifas de este tipo de servicio pueden clasificarse por minutos, horas, semanas o meses.
Nueva Jersey
La ciudad de Middletown instaló parquímetros inteligentes con capacidad para pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o una aplicación móvil. El resultado fue positivo, y ahora los dirigentes de la ciudad están estudiando la posibilidad de realizar pagos similares para el acceso a la playa y otros servicios que puedan ofrecerse. Los visitantes, por ejemplo, podrían adquirir una tarjeta de acceso a la playa para un día, varias semanas o un mes entero. La eficacia agradaría tanto a los residentes como a los turistas.
Colorado
El futuro de Denver pasa por un sistema de información de gestión de aparcamientos. La ciudad quiere un sistema transformador y totalmente integrado de uno o varios proveedores con éxito demostrado en el suministro de hardware, software y servicios de procesamiento. La ciudad busca un contratista que proporcione
- Emisión y gestión de citaciones.
- Despacho.
- Aplicación del reconocimiento de matrículas.
- Arranque y remolque.
- Procesamiento de permisos para múltiples tipos de permisos (virtuales y físicos).
- Procesamiento de pagos.
- Recurso/adjudicación.
- Autoservicio del cliente en línea.
- Centro de llamadas y otros servicios profesionales.
Ohio
La ciudad de Columbus ha anunciado recientemente una licitación para un sistema de pago de parquímetros. El plan es contratar parquímetros de una plaza, parquímetros de dos plazas y estaciones de pago de varias plazas en modo de pago por placa para las plazas de aparcamiento en la calle, junto con los servicios continuos. La ciudad controla aproximadamente 10.000 plazas de aparcamiento en la calle.
Michigan
Los funcionarios de Grand Blanc están aceptando actualmente solicitudes de propuestas hasta el 3 de agosto para una revisión y análisis por parte de un consultor del actual sistema de aparcamiento. Al consultor seleccionado se le pedirá que esboce opciones y parámetros realistas para el desarrollo privado de aparcamientos, que evalúe la oferta actual de aparcamientos y que desarrolle una estrategia de precios para los próximos cinco a diez años.
Estas son sólo dos nuevas tendencias fuertes que parecen estar bien respaldadas. Esté atento a este espacio para ver más y tome nota de ellas porque estas tendencias darán lugar a numerosas nuevas iniciativas de colaboración público-privada.
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(Imagen destacada de Ismael Paramo vía Unsplash)
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