La pandemia de coronavirus ha interrumpido la vida en todo el mundo. Todos los aspectos de la vida, incluyendo los negocios, han sido afectados por este terrible virus. Varias pequeñas empresas están pensando en crear estrategias para sus modelos de negocio, ya que la pandemia sigue afectando la vida de las personas diariamente.
Los restaurantes, las industrias de viajes y ocio se han visto afectados masivamente por el coronavirus, y se está haciendo difícil para la gente imaginar sus vidas como eran antes de la pandemia. La gente ahora ofrece compras en línea en comparación con las compras en persona en una tienda de ladrillos y mortero.
El comportamiento de los consumidores también se ha visto afectado por el virus, por lo que las empresas se están centrando en formas de comercializar su negocio de una manera más cercana. El cambio de la comercialización convencional a la comercialización digital ha sido popular durante la pandemia; los vendedores están más enfocados en aumentar sus esfuerzos en los medios sociales y la comercialización digital.
Echemos un vistazo a las estrategias de marketing y las formas de comercializar su negocio durante y después de la pandemia:
Tendencias de marketing digital durante la pandemia .
Se han observado algunas tendencias y pautas cambiantes durante la pandemia. Las personas fueron puestas en cuarentena y permanecieron en sus casas más de lo habitual, por lo que el uso de Internet y de las plataformas de medios sociales aumentó más de lo habitual.
Echemos un vistazo a las tendencias de los medios digitales durante la pandemia:
Cambio en el contenido para su negocio.
Después de que estalló la pandemia, el contenido en línea que se veía en los medios digitales evolucionó a medida que las marcas comenzaron a reconocer la situación. Varias marcas también se presentaron para ayudar de cualquier manera que pudieran. Vimos grandes marcas de moda contribuyendo a la fabricación de máscaras faciales y EPI, mientras que los fabricantes de bebidas alcohólicas comenzaron a producir desinfectantes.
Los sitios de Capacitación y Educación comenzaron a ofrecer cursos gratuitos, mientras que casi todas las marcas ofrecían descuentos en las compras en línea para fomentar el distanciamiento social. Por otro lado, las marcas también están creando más contenido que antes, ya que la gente pasa más tiempo en línea. Los medios de comunicación social se utilizan ahora para obtener actualizaciones sobre el mundo siempre cambiante y sobre cómo las marcas se están adaptando a este cambio.
Para llevar: Invierta en marketing de contenidos, determine qué tono es el más adecuado durante esta crisis y adapte su comunicación empresarial para apaciguar a los consumidores.
Cambio en las consultas de los motores de búsqueda.
Con el cambio de circunstancias, más gente está pasando tiempo en casa. A medida que las necesidades de los consumidores cambian, ¿también lo hacen las consultas de los motores de búsqueda? Por ejemplo, debido a que la gente no puede viajar, hay menos consultas para la búsqueda de tarifas aéreas y aerolíneas. Por otro lado, la gente busca más sobre los procedimientos operativos estándar (SOP) durante el DOVID-19, las instalaciones sanitarias y las precauciones contra el virus.
Por lo tanto, las empresas también deben revisar su estrategia de SEO e incluir palabras clave que sean relevantes para la situación y su negocio. Los sitios web tienen ahora una página de actualización de COVID-19 donde los clientes pueden comprobar las actualizaciones de ese negocio con respecto a la situación. Del mismo modo, algunas marcas han creado páginas de preguntas frecuentes (FAQ) para abordar las cuestiones relacionadas con COVID con el fin de aumentar la relevancia y la clasificación en los motores de búsqueda.
Compromiso de los medios sociales.
Debido al aumento de las horas de permanencia en el interior durante la pandemia, el uso de los medios de comunicación social ha aumentado, por lo que la necesidad de contenidos es cada vez mayor. Las personas utilizan ahora más activamente los medios sociales; según una encuesta realizada por GlobalWebIndex en julio de 2020, hubo un aumento delof 10,5% en el uso de los medios sociales, en comparación con julio de 2019. Por lo tanto, las marcas tienen una buena oportunidad de hacer participar a los usuarios en el uso de los medios sociales, ya que el público ya los utiliza durante más horas, lo que hace de ellos una de las actividades en línea más comunes.
Actualizaciones de negocio.
Es importante que las empresas pongan al día a sus clientes sobre los cambios que han hecho a raíz del coronavirus. Varias tiendas ofrecen un servicio de recogida, lo que significa que puedes hacer un pedido en línea e ir a la tienda a recoger tu pedido, lo que puede ahorrarte tiempo. Además, otros negocios también han hecho cambios basados en la situación y las necesidades de los clientes.
Es esencial que actualices a tus clientes en este momento para que sepan qué esperar de ti y cómo pueden conseguir lo que buscan. El contenido debe centrarse en guiar a la gente con la «nueva normalidad».
Sitios web.
Los negocios ahora incluyen más y más formas de mantenerse conectado con la audiencia haciendo contenido relatable. Los sitios web están incluyendo sesiones en vivo, chats en vivo y otras formas informativas para mantener a la audiencia actualizada y comprometida. La telemedicina y la consulta virtual también se han convertido en algo normal durante la pandemia, ya que las personas no pueden salir y prefieren hacer su trabajo en línea.
SEO .
El SEO es la clave para aumentar su alcance. Los vendedores se centraron en el SEO incluso antes de la pandemia. Sin embargo, debes modificar tu SEO para adaptarlo a la situación; por ejemplo, si tu negocio es una empresa de consultoría empresarial, entonces debes centrarte en temas como «Cómo recuperarse de la pérdida económica después de la pandemia», para que el contenido sea relevante para la situación. El SEO de su sitio web puede ayudarle a conseguir clientes potenciales incluso en la situación actual en la que la gente está buscando activamente sobre COVID-19 y cómo volver a la normalidad con la vida.
Marketing por correo electrónico.
A pesar de la situación, el marketing por correo electrónico sigue jugando un papel importante en la comercialización de su negocio. Puedes utilizar herramientas automatizadas para el marketing por correo electrónico y hacer un seguimiento de los resultados. Sin embargo, el contenido del marketing por correo electrónico debe estar relacionado con la situación actual. Si hay una venta, una oferta exclusiva, un código de descuento o un seminario web informativo en su medio digital, debe utilizar el marketing por correo electrónico para actualizar a sus usuarios.
Las estrategias de marketing por correo electrónico no sólo son eficaces sino también rentables, lo que constituye una forma ideal de comercializar su negocio sin gastar una gran cantidad de dinero en estos tiempos de incertidumbre. Los servicios de marketing digital de todo el mundo destacan la importancia del marketing por correo electrónico, ya que son la principal fuente de generación de contactos y de adquisición de nuevos consumidores.
Volviendo a los negocios.
El comportamiento y los patrones de los clientes han cambiado durante el coronavirus, por lo que los vendedores deben ser conscientes de la situación siempre cambiante. Concéntrese en proporcionar a su cliente lo que está buscando y asegúrese de que su principal prioridad sea la seguridad del cliente.
Las empresas de todo el mundo se están adaptando a este cambio e introduciendo nuevos procedimientos operativos estándar para garantizar la protección contra el virus. Se prefieren las interacciones sin contacto, por lo que el cambio en las compras en línea está aumentando a medida que la gente se siente segura de comprar mientras se queda en casa y hace el menor contacto posible.
Comercializar sus productos de acuerdo con las necesidades cambiantes del cliente y hacer que la accesibilidad a su producto sea aún más fácil para los clientes. El coronavirus ha cambiado los patrones de las personas, lo que requiere un cambio en las estrategias de las empresas de marketing.
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(Imagen destacada de Free-Photos vía Pixabay)
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