Diseñar un sitio web que impulse las conversiones ofreciendo a los clientes potenciales lo que desean puede ser un proceso largo y difícil.
Entre otras cosas, tiene que tener un aspecto estupendo, la interfaz de usuario tiene que ser la adecuada y hay que encontrar la manera de decir todo lo que hay que decir con el menor número de palabras posible.
Lo creas o no, incluso después de dos décadas de diseño de sitios web, crear algo que cumpla todos esos requisitos sigue pareciendo una hazaña.
Requiere paciencia, dedicación y un conjunto de habilidades especializadas que es casi imposible que una sola persona domine.
Por eso, quiero compartir algo de lo que he aprendido en los últimos 20 años.
En este artículo, voy a explicar cómo se puede diseñar la estrategia de contenido del sitio web más eficaz y asegurar que su sitio web está en el camino correcto, en lugar de en el camino a ninguna parte.
Cómo crear la mejor estrategia de contenidos para un sitio web
1) Hacer un análisis de la marca
Al igual que una casa, una gran estrategia de contenidos para un sitio web requiere unos cimientos adecuados.
Por lo tanto, lo primero que debe hacer es un análisis de su marca. Estos son los cimientos sobre los que se apoyarán todas las partes de su sitio web.
Un análisis completo de la marca se compone de muchos aspectos diferentes, incluyendo una evaluación de su público objetivo, sus puntos de venta únicos y los puntos de dolor de los clientes potenciales.
Estas son algunas de las preguntas que debería hacerse al realizar el análisis de su marca:
- ¿Quiénes son mis principales competidores?
- ¿Cuáles son las características de mis clientes ideales?
- ¿Cómo puedo establecer una conexión emocional con este público?
- ¿Qué palabras puedo utilizar para establecer esa conexión emocional?
- ¿Qué tipo de imágenes puedo utilizar para evocar una respuesta emocional?
- ¿Por qué debería alguien hacer negocios conmigo en lugar de con mi competencia?
- ¿Qué problemas específicos puedo resolver o qué necesidades puedo satisfacer para mis clientes ideales?
- ¿Cuáles son algunas de las luchas, obstáculos o problemas a los que se enfrentan los clientes potenciales?
- Para responder a estas preguntas, debe ser lo más detallado posible: cuanta más información, mejor.
Una vez que haya realizado este análisis, tendrá todo lo que necesita para empezar a crear su contenido.
2) Sea específico
Una de las cosas más frustrantes para los propietarios de empresas es tratar de averiguar cómo transmitir el mensaje correcto de forma sucinta y directa.
Cuando escribimos o diseñamos algo, siempre parece tener sentido para nosotros, pero por muy cautivador o conciso que creamos que es, lo que realmente importa es la percepción de los clientes potenciales.
Por eso es tan importante un análisis inicial de la marca. Es una forma de meterse en la cabeza de tus clientes ideales y tratar de entender las cosas desde su perspectiva.
Por ejemplo, recientemente, mi equipo y yo hemos estado trabajando en un sitio web para una empresa de procesamiento de pagos.
Una de las cosas que queremos destacar en su página de inicio es lo que les diferencia de la competencia.
Pero en nuestro afán por destacar estos puntos, el hecho de que se trata de un sitio web sobre el procesamiento de pagos terminó por quedar enterrado, y tuvimos que volver a la mesa de dibujo.
Por lo tanto, asegúrate de ser lo más específico posible y no des por sentado que tu audiencia entenderá lo que estás tratando de transmitir sólo porque tiene sentido para ti.
Lo primero y más importante es considerar las cosas desde la perspectiva de los clientes potenciales.
3) Sea conciso
Llegados a este punto, probablemente te estés preguntando: «¿Por qué es tan importante ser conciso?».
Pues bien, seguro que muchos de vosotros conocéis el famoso estudio de Microsoft sobre la capacidad de atención humana, pero para los que no lo conozcáis, dejadme que os lo explique.
Allá por 2015, Microsoft Canadá llevó a cabo un estudio que intentaba analizar la capacidad de atención de las personas a través de una combinación de una serie de juegos, una encuesta y una investigación neurológica realizada mediante electroencefalografía para monitorizar la actividad cerebral.
El estudio contenía varias conclusiones clave, pero lo que acabó acaparando toda la atención (y por lo que Microsoft acabó llevándose todo el mérito) fueron en realidad los datos de un instituto de investigación llamado Statistic Brain a los que Microsoft hacía referencia en el estudio.
Según estos datos, la duración media de la atención humana es de unos ocho segundos, que es, al menos según Statistic Brain, inferior a la duración media de la atención de un pez de colores.
En otras palabras, tiene unos ocho segundos para captar la atención de un cliente potencial antes de que haga clic en su sitio web.
Dicho esto, cuando cree el texto de su sitio web, debería intentar limitar su redacción a párrafos de una sola frase siempre que sea posible.
Por muy triste que sea decirlo, a la gente no le gusta leer, y cuando ven un bloque de texto enorme, sus ojos se van a nublar, no van a leerlo, y ya los has perdido.
Por lo tanto, cuando escriba el contenido de su sitio web, asegúrese de ser lo más conciso posible y, en general, intente utilizar el menor número de palabras posible.
4) Concéntrese en sus clientes
Uno de los pasos en falso favoritos de muchos empresarios es hacer que todo gire en torno a ellos y a su marca.
He visto innumerables sitios web que se leen así. Hablan de lo mucho que la marca se dedica a su misión, de lo mucho que aman a sus clientes y de lo buenos que son sus productos y/o servicios, pero no se centran en sus clientes.
Como dijo Donald Miller en Building a StoryBrand, «El cliente es el héroe, no tu marca».
Esta simple afirmación es uno de los mensajes más poderosos que he recibido, y me ha ayudado a redefinir mi forma de pensar sobre el marketing.
No estoy diciendo que sea malo crear una declaración de misión o hablar de cómo empezaste tu negocio en una página sobre, pero el hecho es que a muy poca gente le importa realmente tu empresa, sus valores y cómo empezó.
A fin de cuentas, lo que los clientes quieren en un sitio web es algo que se centre en ellos y les diga lo que usted puede hacer por ellos: qué problemas puede resolver, qué necesidades y deseos puede satisfacer.
Así que, cuando diseñe la estrategia de contenidos de su sitio web, intente poner a los clientes potenciales en el punto de mira y sitúese como el guía que va a ayudarles en ese largo y arduo viaje hacia la satisfacción de sus necesidades y deseos, o la resolución de sus problemas.
5) Realice una investigación de palabras clave
Cuando intentas dirigirte a tus clientes ideales, nada es más importante que las palabras clave.
Puede analizar su marca hasta la saciedad, ser lo más conciso y específico posible y poner el foco en los clientes potenciales todo lo que quiera, pero si las personas adecuadas no encuentran su sitio web, todos esos esfuerzos serán en vano.
Por suerte, una vez realizado el análisis de la marca, gran parte del trabajo ya está hecho, puesto que ya ha definido su(s) público(s) objetivo.
Pero ahora que sabe a qué público dirigirse, tiene que averiguar qué buscan, para saber qué frases de palabras clave utilizar.
Hay muchas herramientas que puedes utilizar para llevar a cabo esta investigación de palabras clave, y sea cual sea la que elijas, los principios siguen siendo los mismos.
En primer lugar, hay que elegir el público objetivo y, a continuación, averiguar qué es lo que buscan. A continuación, tienes que considerar cómo se relaciona con tu negocio y pensar en cómo puedes inyectar esas frases de palabras clave en el contenido de tu sitio web.
Pero no sea demasiado amplio.
Por ejemplo, si eres un fontanero de Vancouver y tu público objetivo está formado por personas que buscan un fontanero en la zona de Vancouver, no tiene sentido que te dirijas al término «fontanero», ya que es demasiado general.
En su lugar, lo que tendría más sentido es dirigirse a una frase mucho más específica, como «fontanero en Vancouver» o «servicio de fontanería en Vancouver».
En cualquier caso, sea cual sea la palabra clave a la que te dirijas, asegúrate de utilizarla con moderación y de introducirla en tu contenido de forma gramaticalmente correcta y que suene natural.
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(Imagen destacada de DiggityMarketing via Pixabay)
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