Antes de la pandemia, habría sido difícil imaginar que algunas empresas pasarían completamente de la instalación en la oficina al trabajo a distancia en cuestión de meses. Pocas personas habrían creído que industrias enteras serían capaces de moverse en línea o que las empresas podrían girar tan rápidamente sus modelos operativos para trabajar en un mundo remoto y en cuarentena. Esta transformación del lugar de trabajo logró en seis meses lo que fácilmente podría haber llevado seis años o más – también demostró la importancia de la flexibilidad empresarial.
Muchos de los clientes de mi empresa asumieron que no podían gestionar sus equipos de ventas de forma remota y que no podían vender virtualmente de forma eficaz. Como sucede con la mayoría de las suposiciones, no fueron validadas; fueron la «basura de la cabeza» que viene con la adivinación de lo que es y no es posible antes de probar realmente las creencias. La gente sigue teniendo necesidades durante las pandemias y las recesiones, y el trabajo de la presentación y entrega de soluciones a esas necesidades debe ser virtual.
Así como la cuarentena forzada empujó a las empresas a dar el salto a entornos laborales en evolución, también debería inspirarnos a considerar la evolución del liderazgo.
Redefinir y reimaginar el liderazgo
Esta evolución comienza con la redefinición de cómo vemos el liderazgo. Algunas empresas optaron por contratar liderazgo fraccional (es decir, reclutar líderes empresariales por contrato en lugar de contratar ejecutivos permanentes) porque decidieron que la antigua forma de hacer las cosas no era suficiente. Tenían necesidades cambiantes, y estaban dispuestos a evolucionar su estructura corporativa para mantener el ritmo.
Algunas empresas se han opuesto a la idea del liderazgo fraccionado, alegando que los líderes no pueden ser eficaces si sólo pasan una parte de su tiempo en el papel de liderazgo. Por el contrario, hemos visto un aumento en las empresas que utilizan recursos fraccionados. Según datos de GigX, se espera que haya un aumento del 80% en las empresas que utilizan personal fraccionado para el año 2025. Las empresas podrían no poder permitirse el acceso a tiempo completo a ejecutivos de alto nivel cualificados, pero aún pueden beneficiarse del liderazgo fraccionado de estas mentes empresariales inteligentes.
Cuanto menos horas, más profundo es el enfoque. Incluso si los líderes fraccionales trabajan menos horas en general, pasan todo ese tiempo dedicado a departamentos y objetivos específicos, sin distraerse por una letanía de otros asuntos de la empresa.
Y en el entorno remoto de hoy en día, las empresas no buscan necesariamente empleados que trabajen el mayor número de horas posible; quieren el mejor talento que haya. Después de todo, las malas decisiones de contratación pueden ser extremadamente costosas. El ex CEO de Zappos, Tony Hsieh, estimó que las malas contrataciones le costaron a su compañía más de 100 millones de dólares.
En última instancia, las empresas que contratan líderes fraccionados ahorran en los costos de desarrollar líderes y compensar las lagunas de conocimiento. Considerando que la inversión global en el desarrollo de líderes se estima en más de $370 mil millones, esos ahorros se suman apresuradamente.
Los especialistas son los nuevos «jacks-of-all trade»…
La sociedad en su conjunto ha comenzado a alejarse de los generalistas y a acercarse más a los especialistas. Por ejemplo, las funciones de gestión de recursos humanos han pasado de la gestión de personal y las tareas administrativas a funciones especializadas de aprendizaje, recompensas y adquisición de talento.
La evolución del liderazgo sigue mostrando un alejamiento de los puntos de vista y funciones tradicionales, una progresión que se alinea con los importantes trastornos y transformaciones del lugar de trabajo de 2020. Las empresas contemporáneas deben asumir la importancia de la flexibilidad en los negocios en lugar de encerrarse en modelos de liderazgo arcaicos que hacen más daño que bien. La capacidad de evolucionar nunca ha sido tan crítica, y ahora es el momento de empezar.
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(Imagen destacada de Joshuamiranda vía Pixabay)
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