Bienvenido al nuevo mundo, un mundo post-pandémico de futuros negocios. El año 2020 sacudió al mundo desde sus raíces, pero felicitamos a aquellos que lucharon y sobrevivieron a lo peor. Este año ha sido un duro llamamiento para todas las empresas de pequeña y gran escala sin una sola pizca de duda. Pero ahora tenemos que seguir adelante y hacer la pregunta más terrible del año: ¿Qué sigue?
«The Guardian» predijo que la economía mundial sufriría pérdidas de billones si el brote viral se convertía en una pandemia. Esta predicción tan sombría se mantuvo, y ahora desde las empresas multinacionales hasta las industrias de la confección y el sector de la educación, están casi todos en aguas calientes.
Es por esto que lo que necesitas tener en cuenta es el PTSD post-pandémico y preparar nuevas estrategias de negocio. Evaluar, analizar y reimplementar el nuevo orden de negocios para no sólo regular el flujo de caja sino también estar entre las marcas prominentes.
Levantarse de las cenizas para convertirse en un Fénix – Planificar, adaptar, aplicar y evaluar
Nadie podía predecir al principio lo malas que iban a ser las condiciones. Pero ahora que nos centramos en el pensamiento estratégico, hemos ideado las cinco estrategias posibles que pueden ayudar a impulsar su negocio en el mundo post-pandémico.
Dar las mejores ofertas de descuento/gratis
¿Cómo es posible dar ofertas de descuento cuando las ventas están muertas? Sorprendentemente, hay algunas empresas que prosperaron durante la pandemia. Zoom es una de las empresas que ganó usuarios masivos en casi todos los lugares del mundo. Como el distanciamiento social era subjetivo, Zoom ideó una forma para que casi todas las empresas se mantuvieran a flote facilitando las comunicaciones y el trabajo desde casa. Del mismo modo, Google Classroom hizo posible la educación en casa y mantuvo a los estudiantes ocupados con sus tareas y lecciones.
Así que ahora que el mundo está reabriendo sus persianas, la base de usuarios de Zoom se expandió de 10 millones a 200 millones. Ofrecer descuentos para cuentas premium y otros beneficios puede no haberlos beneficiado al principio, pero ahora el beneficio está en línea. Como muchas personas perdieron sus trabajos y negocios, lo mejor que se puede hacer es ofrecer descuentos para mantener las ventas. Resultó ser una de las principales estrategias para el abrumador índice de inscripciones en los cursos gratuitos premium para comercializadores digitales. También funcionó para los estudiantes.
Así que, de acuerdo con el nicho de negocios, necesitas averiguar qué estrategia de descuento funciona a tu favor.
Planificar la colaboración
Cada negocio es consciente de sus fortalezas y debilidades clave. Por lo general, una empresa tiene mucho de que presumir cuando se trata de su competencia principal – un conjunto de habilidades importantes. Mantener la competencia principal en foco y alinearse con otros negocios formando una colaboración compatible. Esto permite crear un nuevo producto, introducir un nuevo servicio o incluso expandirse en los mercados locales e internacionales.
Las colaboraciones estratégicas han ayudado a las plataformas de aprendizaje electrónico a ofrecer cursos en línea con la ayuda de los mejores tutores y la experiencia de los profesionales. Del mismo modo, diseñadores de lujo como Louis Vuitton, Prada, Gucci y Dior prometieron producir mascarillas para las zonas más afectadas de Italia y Francia.
Aún así, hay grandes marcas en una industria similar esperando pasar la aprobación de la OMS y la UE sobre el uso de «materiales saludables». Ahora que los países están saliendo del confinamiento, los clientes son más cuidadosos sobre en qué y dónde ponen sus manos. Ahora es el momento de colaborar con otras marcas, crear estrategias de marketing colaborativas para los clientes potenciales. Las empresas tienen la ventaja de los medios sociales para iniciar colaboraciones estratégicas de marca. Por ejemplo, PE Nation colaboró con Divine Flow Yoga para sesiones de yoga en vivo.
Retener a los clientes con el marketing digital
El marketing digital está en constante evolución. Conseguir un nuevo cliente es más fácil que antes, todo gracias a los medios sociales y otras plataformas importantes, los clientes son más accesibles que nunca. Lo más difícil es retener al cliente una vez que las cosas van cuesta abajo. Durante una pandemia, el comportamiento del cliente cambió. Los artículos menos lujosos como el papel higiénico se convirtieron en una «mercancía caliente», así que ya ves por dónde va esto, ¿verdad?
Una vez que el instinto de supervivencia se puso en marcha, los consumidores se centraron en la compra de los bienes vitales. El negocio farmacéutico se disparó, así como la industria de los juegos, y Netflix. En el mundo post-pandémico, los negocios necesitan obtener el máximo rendimiento al conectarse a Internet. La comercialización digital y las últimas herramientas de marketing han sido formas eficaces de comunicarse con los clientes, identificar los clientes más fieles y a largo plazo, y hacer ofertas atractivas para retenerlos.
Improvisar con la situación actual
La pandemia no nos dejará en paz en un futuro próximo. Por lo cual uno de los servicios más perjudicados fue el de los paseos privados. Los servicios de transporte como Uber, Careem, y Pathao, etc., se cerraron de forma violenta. No sólo las empresas sufrieron durante las etapas iniciales del confinamiento, sino que el personal también sufrió un golpe financiero. Ahora que las cosas están algo mejor que a principios de año, estos servicios de transporte colaboraron con los mercados locales y se ofrecieron a entregar los comestibles, medicinas y otros servicios de entrega de puerta a puerta.
Esto permitió a los empleados (capitanes, jinetes, etc.) ganar algo de dinero mientras las empresas trabajaban en la improvisación de la situación. Ayudaría si se llegara a una solución, improvisar las estrategias existentes y adaptarse en consecuencia.
En esta última recesión, empresas como Uber, Airbnb, Whatsapp, etc., se centran en innovar sus estrategias de acuerdo con el orden mundial actual.
Comparta su historia de éxito como marca
Sobrevivir al encierro no fue una hazaña fácil. Muchos negocios y empresas nuevas están ocupados contando las grandes pérdidas financieras. Los clientes son los que mejor pueden relacionarse con el éxito y los fracasos de una marca. Las empresas de consultoría, como McKinsey, sugirieron heridas en tres factores principales
- Compromiso del cliente
- La experiencia del cliente
- Una relación saludable entre el cliente y la marca
El marketing digital servirá como plataforma para cumplir estos requisitos y con razón. Debido al distanciamiento social, no sólo los clientes sino también las empresas comenzaron a confiar en las plataformas de redes sociales para atraer al público objetivo. Manténgase al día con la práctica. Comparta cómo luchó por sobrevivir y muestre su aprecio a su cliente ante todo como empresa y como marca.
Concéntrese en proporcionar el contenido apropiado para ayudar a los clientes a construir una experiencia positiva con tu marca. Involucra a los clientes para que compartan sus experiencias, buenas o malas, a lo largo de la pandemia y pregúntales sobre su rol. Si una marca se involucra con el lado emocional de su cliente, tiene una mejor oportunidad de retenerlo a largo plazo.
Un centavo por un pensamiento
Como entidad comercial, debes recordar que la pandemia puede haberte costado las finanzas, o puede que tengas que reducir el tamaño de tu empresa, aún puedes salir adelante incluso con una sola idea. Cambia tu producto y servicios de la manera en que el valor del consumidor sigue cambiando durante la pandemia. Te dará el tan necesario control sobre los cambios de valor.
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(Imagen destacada de Pixabay vía Pexels)
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