En muchos sectores en los que se necesitan profesionales cualificados para, literalmente, mantener las luces encendidas y los engranajes girando, se está dejando sentir un problema de escasez de cualificaciones cada vez mayor. Desde los programadores de mainframe hasta los técnicos de servicio de campo, los profesionales experimentados se están evaporando de la reserva de mano de obra más rápido de lo que se puede reponer. Esto está obligando a las empresas a recurrir a soluciones novedosas como la tecnología de Realidad Aumentada (RA) para abordar el problema.
Por supuesto, las soluciones que aprovechan la realidad aumentada nunca serán de aplicación universal. Por ejemplo, nada que no sea una IA avanzada de escritura de código sustituirá nunca el profundo conocimiento de la arquitectura del software y los algoritmos que necesitan los profesionales de los ordenadores centrales. Sin embargo, cuando las competencias básicas de un trabajador están relacionadas con operaciones principalmente procedimentales, como el mantenimiento de equipos sobre el terreno, la RA brilla con luz propia.
¿Qué es lo que provoca la escasez de personal cualificado?
Como en todo, hay múltiples factores que impulsan el creciente problema de la escasez de competencias. Algunos de estos factores pueden ser los cambios en la economía (por ejemplo, salarios más altos en otros sectores), los cambios en la población (por ejemplo, deslocalización de la población en edad de trabajar) y el cambio de preferencias entre los nuevos trabajadores.
Sin embargo, mientras que todos estos factores entran en juego en diversos grados cuando profundizamos en verticales individuales, a nivel macro las cosas son más simples. En pocas palabras, el principal factor que contribuye a la escasez de competencias hoy en día es el envejecimiento de la población.
Para poner un poco de perspectiva en el problema, se estima que por cada 12 baby boomers que llegan a la edad de jubilación hoy en día, sólo hay 10 trabajadores de la Generación Z que se incorporan a la fuerza de trabajo. Dicho de otro modo, solo estamos sustituyendo al 83% de los trabajadores que se jubilan.
¿Cómo puede ayudar la realidad aumentada a resolver el problema?
Al analizar qué trabajos pueden beneficiarse de la RA, un conjunto de trabajos que destaca son los que son rutinarios y predecibles. Esto no quiere decir que el trabajo sea necesariamente sencillo. De hecho, algunas de las mayores ventajas se producen cuando el trabajo es complejo. Pero esta complejidad debe darse cuando las tareas implican procedimientos técnicos sofisticados o grandes cantidades de bifurcaciones condicionales predecibles: la RA no está aquí para concebir su estrategia de marketing, los punch lines de COBOL o para responder a sus vagas preguntas filosóficas.
Los ejemplos de estas tareas abundan en las funciones de servicio técnico, como los técnicos de campo encargados de construir y mantener maquinaria y sistemas complejos. Las empresas también están implementando la RA en funciones en las que los trabajadores deben recordar y ser capaces de recordar grandes cantidades de información, como en los almacenes de recogida y empaquetado, en los que el trabajo con los detalles de los pedidos y la búsqueda de la ubicación de los artículos puede aumentar significativamente el tiempo necesario para el montaje de los pedidos, algo que la RA puede resolver cuando se combina con las bases de datos existentes de una empresa.
Ejemplo real de la NASA de cómo la RA aumenta las habilidades de los trabajadores
Aunque la NASA no es ni mucho menos la primera en desplegar la RA en este tipo de aplicaciones, sí es una de las últimas. En este ejemplo, la agencia espacial ha desplegado una implementación piloto de un programa más amplio, construyendo una guía de mantenimiento de RA para la cinta de correr T2 a bordo de la Estación Espacial Internacional (ISS).
Al ser más sofisticada que una cinta de correr normal -tiene, por ejemplo, mecanismos especiales de amortiguación de las vibraciones- era la candidata perfecta para la prueba. También sirvió como demostración perfecta de cómo la RA puede eliminar la necesidad de formación, las referencias constantes a los manuales o la supervisión externa para realizar tareas complejas. Se espera que el exitoso programa piloto se amplíe a una gran variedad de procedimientos complejos que los astronautas realizan en el espacio.
El interés de la NASA se debe claramente a las exigencias de los viajes espaciales. Las pequeñas tripulaciones remotas necesitan mantener y operar todo tipo de equipos, desde complejos experimentos científicos hasta sistemas de reciclaje de residuos. Sin embargo, sus problemas son idénticos a la escasez de personal cualificado a la que se enfrenta actualmente el mercado laboral terrestre. La única diferencia es la causa de la escasez.
RA para los que no son científicos de cohetes
Sin embargo, a medida que la tecnología inmersiva madura, también lo hacen las empresas que la producen. Por ello, están surgiendo líderes como XRApplied con tecnologías que están derribando las barreras técnicas de entrada y haciendo que las empresas más pequeñas puedan aprovechar la RA.
El resultado es que, en muchos casos, las empresas pueden recuperar en poco tiempo los costes iniciales de los sistemas de formación y asistencia en RA. Los sistemas complejos seguirán siendo, como siempre, artículos de gran coste en virtud de la cantidad de integración que debe tener lugar. Sin embargo, las empresas que deseen implantar sistemas de preparación de pedidos y embalaje, manuales de formación e instrucción, o cualquier otra variedad de sistemas de este tipo, pueden hacerlo ahora fácil y rápidamente gracias a XRApplied.
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(Imagen destacada por Anamul Rezwan via Pexels)
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